correos.es, la web comercial de Correos: qué ofrece a cada cliente

Tema 3 del temario de Correos (Productos y servicios: comunicación y paquetería) · apartado 3.4.1 del documento de referencia

correos.es es la web comercial de Correos: la que presenta sus servicios y separa la oferta para particulares de la oferta para empresas. No hay que confundirla con correos.com, la web institucional del Grupo Correos, que explica quién es la empresa, su historia y su información de transparencia.

Para particulares

Recibir: localizar envíos y modificar su entrega, puntos de entrega y recogida y trámite aduanero de mercancías importadas.
Enviar: información y tramitación de envíos nacionales e internacionales, embalajes y devoluciones, y compra de sellos en la tienda online.
Dinero y compras: envío de dinero nacional e internacional, cobro de premios de la ONCE, acceso a Correos Market, cambio de divisas a domicilio y ofertas de luz y gas.
Viajes, ocio y filatelia: servicios del Camino de Santiago, venta de viajes y entradas y un rincón de filatelia.
Para el ciudadano: pago de recibos, trámites con la Agencia Tributaria y la Administración y servicios de la DGT.

Para empresas

Enviar: envíos nacionales e internacionales, comunicaciones postales para empresas, embalajes y sellos.
E-commerce: servicios para vender por internet, gestionar devoluciones y pedidos y reforzar la logística del comercio electrónico.
Marketing: servicios para comunicarse con los clientes, encontrar clientes potenciales, fidelizarlos y optimizar campañas.
Comunicaciones físicas y digitales: gestión de albaranes, la plataforma multicanal Nexo y, solo para las Administraciones Públicas, la constancia legal de las notificaciones administrativas y judiciales.
Para tu negocio: soluciones para agentes comerciales, agentes turísticos y emprendedores, libros y publicaciones, cobro de recibos y servicios de la DGT.

correos.es frente a correos.com

Según el documento, correos.com es la página institucional del Grupo y se organiza en siete apartados (Grupo Correos, Sala de prensa, Sostenibilidad, Personas y talento, Transparencia, Perfil del contratante y Voto por correo), disponible en español, inglés, catalán, gallego y euskera. correos.es, en cambio, es el escaparate comercial: lo que el cliente puede contratar. En el tema 3 la app de Correos, Mi Oficina y Correos Market completan esos canales digitales.

En el examen

Es la letra D del apartado 3.4.1. Se pregunta la diferencia entre la web comercial (correos.es) y la institucional (correos.com), qué apartados tiene cada perfil (particulares y empresas) y en cuál está cada servicio: por ejemplo, que los premios de la ONCE y el cambio de divisas están en «Dinero y compras», o que la constancia de notificaciones es solo para Administraciones Públicas. La estructura de una web cambia a menudo: estudia la del documento.

Dudas frecuentes

¿Qué diferencia hay entre correos.es y correos.com?

correos.es es la web comercial, con los servicios para particulares y empresas; correos.com es la institucional del Grupo Correos, con su historia, prensa, sostenibilidad, empleo, transparencia y licitaciones.

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Relacionado

Fuente: documento de referencia de Correos (temario oficial, 31/10/2022), tema 3, apartado 3.4.1, páginas 115-117. Explicado con palabras propias de CorreosOpo. Web privada de estudio, no oficial.